Mensajes de WhatsApp a clientes: textos listos para cada fase de la reparación
Actualizada el 20 de octubre de 2026 · 2 min de lectura
Un cliente que no sabe cómo va su reparación llama, y cada llamada te quita diez minutos. Unos pocos mensajes cortos, enviados siempre en los mismos momentos, eliminan casi todas las llamadas. Aquí tienes cuándo escribirlos y qué decir, con ejemplos para adaptar.
1. Reglas básicas
- Un mensaje, una cosa: el importe, o «está listo», nunca todo junto.
- Siempre el nombre del taller y, si existe, el número del resguardo.
- Escribe en horas razonables, evita la noche y los domingos.
- Usa el número que el cliente te dio para la reparación y solo para eso: nada de ofertas si no aceptó recibir comunicaciones comerciales.
2. Al recibir el equipo
Ejemplo: «Hola Marcos, somos Taller López. Hemos recibido tu iPhone 13, resguardo R-123. Te escribimos en cuanto tengamos el diagnóstico, normalmente mañana.» El cliente guarda tu número y sabe qué esperar.
3. El presupuesto
Ejemplo: «Marcos, para tu iPhone 13 el cambio de pantalla cuesta 129 € y lleva dos días. Puedes aprobarlo aquí: [enlace]. Sin tu respuesta no empezamos.» Importe, plazo y una forma sencilla de responder.
4. Equipo listo
Ejemplo: «Marcos, tu iPhone 13 está listo. Importe a pagar: 129 €. Abrimos de lunes a sábado, 9-13 y 16-20. Trae el resguardo o un documento.» Los datos útiles para venir sin tener que volver a llamar.
5. Recordatorio y reseña
- Si pasados tres días no lo recoge: «Marcos, te recordamos que tu iPhone 13 está listo para recoger. Si necesitas más tiempo, escríbenos.»
- Tras la recogida, una sola vez: «¡Gracias Marcos! Si estás contento, una reseña nos ayuda mucho: [enlace]».
Escribirlos en pocos segundos
Reescribir cada mensaje es la razón por la que se deja de enviarlos. Un programa para talleres de reparación como Fixverso prepara el texto ya escrito con nombre, importe y enlace a la página del cliente para cada fase: lo revisas y pulsas enviar, sale desde tu propio WhatsApp.