Guides pour ateliers de réparation
Conseils pratiques pour ceux qui réparent smartphones, ordinateurs, consoles, électroménager et autres appareils : prise en charge, devis, restitution et organisation de l'atelier.
Comment gérer les réparations en atelier : smartphones, ordinateurs, consoles et électroménager
Le parcours complet d'une réparation, de la prise en charge à la restitution : quoi enregistrer, comment faire le devis, prévenir le client et ne perdre aucun appareil.
Lire le guide · 3 min de lecture
Fiche de prise en charge réparation : ce qu'elle doit contenir
La liste complète des informations à recueillir quand un client dépose un appareil en réparation : client, appareil, panne, état, accessoires, conditions, données personnelles et signature.
Lire le guide · 2 min de lecture
Comment choisir un logiciel pour atelier de réparation
Les fonctions qui comptent vraiment dans un logiciel pour réparateurs (smartphones, ordinateurs, électroménager et plus) et les questions à poser avant de choisir.
Lire le guide · 2 min de lecture
Devis de réparation : quoi écrire et comment le faire accepter par le client
Comment rédiger un devis de réparation clair, ce qu'il doit contenir, quel délai laisser au client et comment enregistrer l'accord pour éviter les litiges.
Lire le guide · 3 min de lecture
Le client ne vient pas chercher sa réparation : éviter les appareils oubliés à l'atelier
Les appareils réparés et jamais récupérés prennent de la place et de l'argent. Que mettre dans vos conditions, quand relancer et comment gérer les cas qui traînent.
Lire le guide · 3 min de lecture
Grille tarifaire des réparations : comment la construire et combien facturer
Comment faire la grille de prix d'un atelier de réparation : partir de vos coûts, choisir les lignes, utiliser des prix « à partir de », traiter le diagnostic et la tenir à jour.
Lire le guide · 2 min de lecture
Garantie sur une réparation : quelle durée donner et comment l'écrire sur le reçu
Quelle garantie donner sur une réparation, ce qu'elle couvre ou non, comment l'écrire sur le reçu et comment traiter un client qui revient après quelques semaines.
Lire le guide · 2 min de lecture
Messages WhatsApp aux clients : des textes prêts pour chaque étape de la réparation
Les messages WhatsApp à envoyer au client à chaque étape de la réparation : prise en charge, devis, appareil prêt, rappel et retrait, avec des textes à copier.
Lire le guide · 2 min de lecture
Avis Google pour un atelier de réparation : comment les obtenir et y répondre
Comment obtenir plus d'avis Google pour votre atelier de réparation : quand les demander, comment le faire sans insister et comment répondre aussi aux avis négatifs.
Lire le guide · 2 min de lecture