Software per l'assistenza tecnica di computer e portatili
Portatili che non si accendono, PC lenti, schermi rotti, dati da recuperare: nell'assistenza informatica ogni lavoro è diverso e spesso dura giorni. Fixverso tiene traccia di ogni computer, di cosa ti ha lasciato il cliente e di cosa hai promesso, così nessun lavoro resta fermo sullo scaffale.
Numero di serie e accessori
Registri marca, modello e numero di serie, e cosa lascia il cliente: alimentatore, borsa, mouse. Alla riconsegna sai cosa restituire.
Password e consenso sui dati
Annoti la password di accesso o che il cliente preferisce non lasciarla. Le condizioni firmate sul tablet restano nella scheda.
Diagnosi e preventivo online
Scrivi il guasto trovato, scegli gli interventi dal listino e mandi il preventivo: il cliente lo approva dal telefono o dal computer.
Lavori lunghi sotto controllo
Segni quando sei in attesa di ricambi e quando riprendi: dalla dashboard vedi cosa è fermo e da quanto.
Ricambi a magazzino
SSD, RAM, batterie, tastiere: quello che monti si scarica dal magazzino, con l'avviso quando scende sotto scorta.
Assistenza del produttore
Se il portatile va al centro assistenza esterno, Fixverso prepara il DDT, manda l'email al centro e ti ricorda il rientro.
Per negozi di informatica e tecnici indipendenti
Fixverso è pensato per chi ripara al banco: negozi di informatica, laboratori che fanno anche telefonia, tecnici che lavorano da soli. Non serve un server né un'installazione: lo apri nel browser in negozio, a casa o dal telefono.
Dalla scheda di accettazione alla riconsegna
- Accettazione: cliente, computer, numero di serie, difetto con le parole del cliente, accessori, password, foto e firma.
- Diagnosi: scrivi cosa hai trovato davvero e prepari il preventivo con le voci e i tempi.
- Approvazione: il cliente risponde dal link, senza telefonate.
- Lavorazione: ricambi scaricati, tempo di lavoro e note su cosa hai fatto.
- Riconsegna: avvisi il cliente, incassi e stampi il documento con l'intervento e la garanzia.
Il cliente sa sempre a che punto è
Con il QR sulla ricevuta il cliente apre la pagina del suo computer e vede lo stato aggiornato. Quando è pronto gli mandi un messaggio WhatsApp già scritto con un clic. Meno telefonate, più tempo al banco.
Garanzia e rientri
Se un computer torna, Fixverso ritrova la riparazione precedente dal numero di serie e ti dice se è ancora coperta dalla tua garanzia o da quella legale di 2 anni.
Domande frequenti
Posso gestire anche vendite al banco e piccoli lavori?
Sì: nella cassa del giorno registri gli incassi delle riparazioni, le vendite al banco e le altre entrate e uscite, con la chiusura serale.
Serve un server in negozio?
No. Fixverso è nel cloud: i dati sono salvati con una copia di sicurezza ogni notte e li apri da qualsiasi dispositivo.
Posso esportare clienti e riparazioni?
Sì, quando vuoi. I dati del tuo negozio restano tuoi e separati da quelli degli altri negozi.
Quanto costa?
19 € al mese IVA esclusa, oppure 6 o 12 mesi a prezzo scontato (179 € l'anno). Tutto incluso, con 14 giorni di prova gratis senza carta di credito.